Kodėl lojalumas svarbus?
Remiantis McKinsey lojalumo tyrimu, paskelbtu 2021 m.
„Į vartotojus orientuotos įmonės turi galimybę atskleisti visapusišką vertę. Geriau integruodamos savo lojalumo programas su kainodaros strategijomis, jos gali skatinti augimą sudėtingoje ekonominėje aplinkoje.“
McKinsey & Company 2024
„Tobulinant visapusišką vertės pasiūlymą klientams per integruotą kainodaros ir lojalumo strategiją galima paskatinti didesnį ateities augimą. Tačiau tai nėra lengva – tam reikia naujų darbo būdų, gilių analitinių gebėjimų bei įrankių, leidžiančių integruoti sistemas ir dinamiškai prisitaikyti laikui bėgant. Vis dėlto įmonės, kurios sugebės pasinaudoti šia nauja galimybe, gali greitai tapti pirmaujančiomis vartotojų rinkos dalyvėmis.“
64%
didesnė tikimybė, kad pirks dažniau
50%
didesnė tikimybė, kad rekomenduos kitiems
35%
didesnė tikimybė pasirinkti prekės ženklą, o ne konkurentus
31%
labiau linkę mokėti didesnę kainą, kad liktų su prekės ženklu
